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讓酒店管理系統(tǒng)如虎添翼

2025/8/15 8:52:09點(diǎn)擊:
瑞通酒店管理系統(tǒng)是我們?cè)谖④浧脚_(tái)上(WindowsNT和Windows2000)的成功產(chǎn)品之一,下面我就向大家介紹一下這個(gè)系統(tǒng)。 

一、系統(tǒng)概述

瑞通星級(jí)酒店管理及辦公系統(tǒng)采用國(guó)際通用的先進(jìn)酒店管理模式,并結(jié)合中國(guó)酒店管理的實(shí)際特點(diǎn)開發(fā)而成。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國(guó)際ISO9000標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)合理選擇系統(tǒng)功能模塊,可滿足國(guó)內(nèi)不同規(guī)模的酒店需求,為管理者提供高效的管理手段。既可幫助管理者實(shí)時(shí)了解酒店的業(yè)務(wù)情況,做到耳聰目明;又能實(shí)現(xiàn)對(duì)帳務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密的管理,做到嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。從更高層次上講,瑞通酒店管理系統(tǒng)能夠成為管理者決策的支持工具,通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)信息的分析,將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)管理中可共享的知識(shí),為決策者在制訂企業(yè)相關(guān)策略時(shí)提供依據(jù)。

瑞通酒店系統(tǒng)在*一版開發(fā)時(shí)就選用了當(dāng)時(shí)*先進(jìn)的WindowsNT 4.0網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和SQL Serve r 7.0大型數(shù)據(jù)庫(kù),采用Broswer/Server和 Client/Server相結(jié)合的結(jié)構(gòu),構(gòu)造安全、穩(wěn)定、快速的軟件平臺(tái)。利用WindowsNT的 C2(美國(guó)軍標(biāo))安全級(jí)控制及SQL的大型數(shù)據(jù)庫(kù)三級(jí)安全控制,保證信息系統(tǒng)的安全可靠,充分顯示了瑞通酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用于酒店管理的優(yōu)越性。 

在微軟Windows2000的*一個(gè)測(cè)試版(Beta 1)發(fā)布之后,我們就著手把瑞通酒店系統(tǒng)從Win dows NT 4.0升級(jí)到Windows2000。從Windows2000 Beta 1到Beta 3,我們積累了許多經(jīng)驗(yàn),并體會(huì)到了Windows2000給我們的酒店管理系統(tǒng)帶來(lái)的好處。目前,我們的酒店管理系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的要求,很方便地在WindowsNT 4.0和Windows2000平臺(tái)上安裝。

二、系統(tǒng)的構(gòu)成

瑞通酒店系統(tǒng)主要由前臺(tái)子系統(tǒng)和后臺(tái)子系統(tǒng)兩部分組成。其中前臺(tái)子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上安裝Windows9x、 WindowsNT 4.0 Workstation或Windows2000 Professional操作系統(tǒng)及瑞通酒店系統(tǒng)的前臺(tái)程序,負(fù)責(zé)管理的部門有:前廳部、餐廳部、銷售部、客房部、電腦部、康樂部、商務(wù)中心等。后臺(tái)子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上安裝WindowsNT 4.0 Server或Windows2000 Server操作系統(tǒng)、SQL Server 7.0數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及瑞通酒店系統(tǒng)的后臺(tái)程序,該子系統(tǒng)不直接面向賓客,它著重于對(duì)財(cái)務(wù)、物資以及人事、工資等方面的管理,協(xié)助提高內(nèi)部管理水平和質(zhì)量。 

三、系統(tǒng)的主要功能和特點(diǎn)

1. 為銷售提供全面、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)。酒店銷售以客人為中心,需要了解客人需求,細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),適銷對(duì)路。酒店銷售的核心產(chǎn)品是客房,以合理的價(jià)格在相應(yīng)的時(shí)間將客房銷售出去是使銷售具有成效的關(guān)鍵。針對(duì)這一關(guān)鍵問(wèn)題,瑞通酒店系統(tǒng)中提供了"未來(lái)房間狀態(tài)表",使銷售人員得到全面、準(zhǔn)確和有效的數(shù)據(jù)信息。

2. 為客人提供快捷、細(xì)致、周到的服務(wù)。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)越來(lái)越匯集到酒店的服務(wù)質(zhì)量上。高檔酒店的衡量標(biāo)準(zhǔn)首先是能否在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的住客流程(客人的入住、在住和離店三個(gè)階段)為客人提供快捷、細(xì)致、周到的服務(wù)

3. 為財(cái)務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng) 。客人在酒店內(nèi)的任意消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示該客人的帳上余額,對(duì)于客人超限自動(dòng)報(bào)警,提示補(bǔ)交押金。所有的消費(fèi)單實(shí)時(shí)匯總到客人的帳號(hào)上,避免跑漏帳。并提供超限客人的自動(dòng)電話語(yǔ)音催繳。嚴(yán)密的計(jì)帳規(guī)則,嚴(yán)格的權(quán)限控制,嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。

4. 具有處理各種復(fù)雜情況的能力。團(tuán)體、會(huì)議業(yè)務(wù)是酒店業(yè)務(wù)中*復(fù)雜的部分,它具有人員多、信息管理工作量大、帳務(wù)變化復(fù)雜的特點(diǎn)。瑞通酒店系統(tǒng)提供從預(yù)訂--入住--在住--離店結(jié)算全套解決方案。對(duì)于諸如客人不同時(shí)抵達(dá),會(huì)議結(jié)束后不同時(shí)離店,退房但不結(jié)算的情況可以十分方便的處理。系統(tǒng)還可以自如的處理團(tuán)隊(duì)包價(jià)情況,對(duì)于團(tuán)隊(duì)在酒店內(nèi)的活動(dòng)安排可以事先預(yù)訂和修改,以便各部門提前準(zhǔn)備。瑞通酒店系統(tǒng)的一卡通功能還可以大大簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的工作量,提高工作效率。 

5. 為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)有力支持。瑞通酒店管理系統(tǒng)利用*新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(Data Warehouse)技術(shù),建立了一套聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)(OLAP),為決策者提供全方位的酒店業(yè)務(wù)的透視分析能力。

6. 門禁、消費(fèi)"一卡通"。瑞通酒店管理系統(tǒng)支持先進(jìn)的"一卡通"功能,可利用智能卡作為信息載體,通過(guò)與相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理軟件相結(jié)合,使持卡客人在酒店內(nèi)能夠用一張卡方便的完成進(jìn)出房門、消費(fèi)娛樂、掛帳結(jié)算等活動(dòng),為客人提供方便快捷的服務(wù)。"一卡通"系統(tǒng)簡(jiǎn)化了結(jié)帳手續(xù),控制了內(nèi)部的現(xiàn)金流通,嚴(yán)格控制房間的進(jìn)入,對(duì)酒店規(guī)范服務(wù),提高帳務(wù)與保安的安全管理水平大有益處。

7. 面向Internet及電子商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,各種基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用業(yè)務(wù)也如雨后春筍地發(fā)展起來(lái),例如網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻新聞報(bào)道等等。其中方便、快捷、高效的電子商務(wù)更以驚人的速度飛速擴(kuò)張。從1998年到2002年里,全球電子商務(wù)的發(fā)展都將超過(guò)30%。毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于酒店業(yè)而言Internet電子商務(wù)將成為*具經(jīng)濟(jì)價(jià)值和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。通過(guò)Internet酒店不僅可以宣傳自己,提高知名度和企業(yè)形象,更重要的是可以擴(kuò)大銷售渠道,使酒店有能力適應(yīng)新一輪競(jìng)爭(zhēng),不至于被淘汰。瑞通酒店管理系統(tǒng)通過(guò)以下功能提供對(duì)Interne t和電子商務(wù)的支持: 

Internet主頁(yè)?腿丝梢圆樵兙频陥D文并茂的介紹,甚至可得到各房類的房?jī)r(jià)、設(shè)施條件及實(shí)例圖片。

Internet訂房系統(tǒng)。酒店預(yù)訂功能是交互式的?腿说念A(yù)訂單確實(shí)自動(dòng)進(jìn)入酒店管理系統(tǒng)的預(yù)訂模塊中,該預(yù)訂單同酒店銷售人員手工填寫的預(yù)訂單完全一樣?腿丝梢缘玫矫鞔_的預(yù)訂回復(fù),做到真正意義的預(yù)訂。

總經(jīng)理遠(yuǎn)程查詢?偨(jīng)理在異地的時(shí)候,通過(guò)Internet或Intranet可登錄到酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,實(shí)時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況。瑞通酒店管理系統(tǒng)建立的一套聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)(OLAP)完全基于Internet體系結(jié)構(gòu),為決策者提供全方位的酒店業(yè)務(wù)的透視分析能力。 

四、把操作系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)到Windows2000的好處

把用戶的操作系統(tǒng)平臺(tái)由WindowsNT 4.0(Windows9x)升級(jí)到Windows200 0后,用戶將在以下幾個(gè)方面受益:

1. 更高的可靠性。與WindowsNT 4.0和Windows9x相比,Windows2000 在系統(tǒng)可靠性方面有了很大進(jìn)步,可以稱得上是一個(gè)真正"不眠"的操作系統(tǒng)了,這對(duì)于需要7x24小時(shí)提供服務(wù)的酒店管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。另外,Windows2000還減少了四、五十種在WindowsNT 4.0中需要重新啟動(dòng)的設(shè)置,這也為酒店系統(tǒng)的穩(wěn)定工作提供了很好的支持。 

2. 更快的運(yùn)行速度。由于Windows2000能對(duì)應(yīng)用程序和SQL Server 7.0數(shù)據(jù)庫(kù)提供更好的支持,再加上我們酒店系統(tǒng)的Windows2000版本在源代碼級(jí)又進(jìn)行了一些優(yōu)化(前臺(tái)程序是用Power Builder開發(fā)的)。所以,酒店系統(tǒng)的總體運(yùn)行速度會(huì)比在WindowsNT 4.0和Windows9x下快20%左右;

3. 在"一卡通"的使用方面有更好的發(fā)展前景。Windows2000中的"智能卡認(rèn)證"功能是一個(gè)全新的、面向未來(lái)電子商務(wù)時(shí)代的特殊功能,有了"智能卡認(rèn)證",我們的"一卡通"系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)起來(lái)就會(huì)更容易,安全性也會(huì)更好;

五、用戶成功案例

北京大地花園酒店是一家新開業(yè)的三星級(jí)酒店,擁有164套客房及可容納500人同時(shí)就餐的中餐廳,在規(guī)模上屬于中等水平。他們的酒店管理系統(tǒng)是在有多家競(jìng)爭(zhēng)的情況下選中我們?nèi)鹜ǖ,這其中的主要原因就是我們的酒店系統(tǒng)使用了象 Windows2000這樣的先進(jìn)技術(shù)。該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的試運(yùn)行,性能穩(wěn)定可靠,效率也很高,用戶非常滿意。 

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)管聯(lián)盟 

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